Dispositif de communication régionale sur les transports sanitaires
Agence : Liner Communication
Annonceur : CPAM Pays de la Loire
- Concept : « des dépenses de transports mieux gérées c’est plus de budget pour votre santé »
- Objectifs généraux et problématique de la campagne :
Diminuer les dépenses de transports sanitaires en modifiant les comportements de recours ; mobiliser et responsabiliser l’ensemble des acteurs concernés ; développer l’image d’une Assurance Maladie responsable des dépenses publique.
Problématique : comment promouvoir l’image et le positionnement d’une assurance maladie responsables des dépenses publiques au plus près des soins des assurés ?
- Contexte :
En Pays de la Loire, les transports sanitaires ont augmenté de +4,9% en 2008. L’Assurance Maladie des Pays de la Loire cherche à mobiliser les professionnels de santé ligériens dans l’application de ces nouvelles règles de prescription, à sensibiliser les assurés sur les bonnes pratiques inhérentes aux transports sanitaires.
- Public(s) cible(s) :
Cœur de cible : les prescripteurs de l’offre (médecins libéraux, hospitaliers, services hospitaliers, transporteurs) et les utilisateurs de l’offre (tous les assurés, patients en ALD, utilisateurs patients de transports assis).
- Saut créatif :
La promesse campagne générique : la prescription d’un transport est un acte médical au même titre qu’une prescription de médicaments.
Support de la promesse : grâce à l’expertise du praticien, le transport prescrit correspond à l’état de santé du patient et permet de rationaliser les remboursements liés aux transports sanitaires.
Tonalité de la campagne : argumentée et factuelle, proche et complice avec l’assuré pour réussir à le concerner davantage, non moralisatrice.
- Stratégie mise en œuvre :
Une stratégie de communication autour de 4 axes :
Axe 1 : seul le médecin évalue la nécessité d’une prescription et le mode de transport le plus approprié.
Axe 2 : les transports assis permettent le transport de plusieurs assurés.
Axe 3 : seules les facturations de taxis conventionnés peuvent être remboursées.
Axe 4 : tous les transports ne sont pas pris en charge.
Traitement de l’axe 2 :
Le message : « celui qui connaît le meilleur chemin, c’est votre médecin ».
Un code original, différenciant, très spécifique et identifiant ; capital sympathie et empathique des personnages ; discours et ton complice ; déclinaison simple vers les axes 1, 3, 4 et 5.
- Dispositif média / hors-média, durée de l’opération :
Axe 1 : supports de communication des prescripteurs de l’offre : diaporama, réunion d’information, charte d’engagement, note interne, body d’annonce presse, affiche.
Axe 2 : les supports grand public : un dossier de presse, une conférence de presse, un communiqué de presse, un dépliant, une affiche, un dessin animé.
- Budget (honoraires) : plus de 50 000 €
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Grand Prix de la Créativité Publicitaire de l'Ouest 2009 : la sélection 
